Je viens de passer une commande, mais j'ai sélectionné le mauvais article. Pouvez-vous le changer? Pouvez-vous l'annuler ? Nous voulons que vous receviez votre commande le plus rapidement possible ! Pour que cela se produise, notre équipe commence à traiter les commandes dès qu'elles ont été soumises, nous ne sommes donc généralement pas en mesure de modifier ou d'annuler les commandes. Veuillez contacter le service client (sigmajewelsusa@gmail.com) immédiatement si vous avez des questions sur la modification ou l'annulation de votre commande.

Je viens de passer une commande – vais-je recevoir une confirmation de votre part ? Oui! Après avoir soumis une commande expédiée aux États-Unis, vous devriez être redirigé vers une page qui fournit un numéro de confirmation de commande. Dans quelques instants, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Une fois votre commande terminée et prête à être expédiée (pour les commandes nationales avec expédition terrestre, prévoyez jusqu'à cinq jours ouvrables), vous recevrez un deuxième e-mail contenant les informations de suivi UPS pour votre envoi. Veuillez contacter le service client (sigmajewelsusa@gmail.com) si vous n'avez pas reçu vos e-mails de confirmation.

J'ai besoin d'utiliser deux cartes de crédit pour ma commande en ligne - comment faire ? À l'heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu'une seule carte de crédit par commande en ligne. (Cela inclut les cartes-cadeaux Visa, MasterCard ou American Express.)

Je viens de passer une commande, mais je dois changer l'adresse de livraison. Comment je fais ça? Parce que nous traitons les commandes si rapidement, nous ne sommes généralement pas en mesure de modifier une adresse de livraison. Veuillez contacter le service client (sigmajewelsusa@gmail.com) dès que possible si vous avez besoin de changer votre adresse de livraison.

Je commande plusieurs articles qui doivent être expédiés à différentes adresses de livraison. Comment l'indiquer ? À l'heure actuelle, nous ne pouvons accepter qu'une seule adresse de livraison par commande. Si vous avez besoin d'articles à expédier à différentes adresses, il serait préférable de les passer en commandes séparées.

Les articles de vente ou les cartes ift sont-ils remboursables ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Puis-je échanger un cadeau que j'ai reçu ?
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Combien de temps faut-il pour que les retours et les échanges soient traités ? Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour le traitement des retours et des échanges. Selon votre institution financière, les remboursements peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour apparaître sur votre carte de crédit/relevé bancaire