Acabo de hacer un pedido, pero seleccioné el artículo equivocado. ¿Puedes cambiarlo? ¿Puedes cancelarlo? ¡Queremos que recibas tu pedido lo más rápido posible! Para que eso suceda, nuestro equipo comienza a procesar los pedidos tan pronto como se envían, por lo que normalmente no podemos cambiar ni cancelar los pedidos. Comuníquese con Servicio al cliente (sigmajewelsusa@gmail.com) de inmediato si tiene preguntas sobre cómo cambiar o cancelar su pedido.

Acabo de hacer un pedido. ¿Recibiré una confirmación de su parte? ¡Sí! Después de enviar un pedido de envío dentro de los Estados Unidos, debe ser redirigido a una página que proporciona un número de confirmación del pedido. En unos momentos, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Una vez que su pedido haya terminado de procesarse y esté listo para enviarse (para pedidos nacionales con envío terrestre, espere hasta cinco días hábiles), recibirá un segundo correo electrónico que le proporcionará la información de seguimiento de UPS para su envío. Comuníquese con Servicio al Cliente (sigmajewelsusa@gmail.com) si no ha recibido sus correos electrónicos de confirmación.

Necesito usar dos tarjetas de crédito en mi pedido en línea. ¿Cómo lo hago? En este momento, solo podemos procesar una tarjeta de crédito por pedido en línea. (Esto incluye tarjetas de regalo Visa, MasterCard o American Express).

Acabo de hacer un pedido, pero necesito cambiar la dirección de envío. ¿Cómo puedo hacer eso? Debido a que procesamos los pedidos con tanta rapidez, normalmente no podemos realizar cambios en una dirección de envío. Comuníquese con Servicio al cliente (sigmajewelsusa@gmail.com) tan pronto como pueda si necesita cambiar su dirección de envío.

Estoy ordenando varios artículos que necesitan ser enviados a diferentes direcciones de envío. ¿Cómo indico eso? A partir de ahora, solo podemos aceptar una dirección de envío por pedido. Si necesita enviar artículos a diferentes direcciones, sería mejor realizarlos como pedidos separados.

¿Los artículos en oferta o las tarjetas ift son retornables?
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

¿Puedo cambiar un regalo que he recibido?
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

¿Cuánto tardan en procesarse las devoluciones y los cambios? Espere hasta 15 días hábiles para el procesamiento de devoluciones y cambios. Dependiendo de su institución financiera, los reembolsos pueden tardar hasta cinco días hábiles en aparecer en su tarjeta de crédito/estado de cuenta bancario